Εκτός δικτύου βρέθηκαν χθες οι συνδρομητές της Cosmote στη Θεσσαλονίκη, στη Μακεδονία, στη Θράκη και στη Θεσσαλία, λόγω τεχνικής βλάβης που σημειώθηκε σε εγκαταστάσεις μετάδοσης σήματος. βλάβη προκλήθηκε ενώ ήταν σε εξέλιξη από συνεργεία του παρόχου κινητής τηλεφωνίας εργασίες αναβάθμισης του δικτύου σε βασικά κυκλώματα πομπών και κεραιών στην περιοχή της Βόρειας Ελλάδας. Οι επικοινωνίες με και από τους αριθμούς κλήσεις της Cosmote διακόπηκαν από νωρίς το πρωί, με αποτέλεσμα να προκληθεί σύγχυση στους συνδρομητές της εταιρείας, οι οποίοι αρχικά νόμισαν πως αντιμετώπιζαν πρόβλημα οι συσκευές των τηλεφώνων τους, που έδειχναν ότι δεν υπήρχε σήμα. Κάποιοι απευθύνθηκαν και σε καταστήματα επισκευαστών, για να εντοπίσουν το πρόβλημα, ενώ οι περισσότεροι καλούσαν από σταθερά τηλέφωνα το κέντρο πληροφοριών της Cosmote, για να μάθουν τι έχει συμβεί.
Η Cosmote εξέδωσε ανακοίνωση, στην οποία ανέφερε ότι τεχνική βλάβη στο δίκτυο της εταιρείας επηρεάζει τις συνδέσεις κινητής τηλεφωνίας σε περιοχές της Κεντρικής και Βόρειας Ελλάδας και ότι άρχισαν εργασίες αποκατάστασης της βλάβης, χωρίς όμως να υπάρχει σαφής εικόνα για την έκταση του προβλήματος. Πράγματι, στη διάρκεια της ημέρας καταβλήθηκαν εντατικές προσπάθειες για την επαναφορά του σήματος, που σταδιακά από το απόγευμα άρχισε να καλύπτει τις περιοχές που είχαν τεθεί εκτός δικτύου. "Το πρώτο μέλημά μας ήταν να αποκαταστήσουμε τη βλάβη, για να συνεχίσουν να εξυπηρετούνται οι συνδρομητές μας. Στη συνέχεια θα αναζητήσουμε τα αίτια που προκάλεσαν το πρόβλημα και τα τεχνικά δεδομένα", δήλωσε στη "Μ" στέλεχος της Cosmote.
Η βλάβη αποκαταστάθηκε περίπου στις 8.00 το βράδυ. "Μετά από συντονισμένες προσπάθειες η βλάβη αποκαταστάθηκε πλήρως σε όλες τις περιοχές. Η Cosmote ζητά την κατανόηση των συνδρομητών της και ενημερώνει ότι θα προχωρήσει στην πίστωση του παγίου του οικονομικού τους προγράμματος που αναλογεί στη διάρκεια της βλάβης, σε όσους συνδρομητές της επηρεάστηκαν", ανακοίνωσε η εταιρεία.

Δημοσιεύτηκε στις 15 Σεπτεμβρίου, 2010